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  • Accès à tous les modèles et outils
  • Exportation premium illimitée
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Questions fréquentes

Quelle est la différence entre les abonnements ?

Que vous choisissiez l'abonnement Free, Single Premium ou Unlimited Premium, les trois vous permettent d'utiliser toutes les fonctionnalités d'édition de Fastreel et de télécharger la vidéo finale.

Il y a cependant des différences dans les options d'exportation :

  • Free - votre vidéo sera enregistrée avec un filigrane.
  • Single Premium - vous pouvez utiliser un outil ou un modèle et enregistrer le résultat en haute qualité sans filigrane. Vous ne paierez qu'une seule fois. Pour enregistrer une vidéo Premium réalisée dans un autre outil ou modèle, vous devrez acheter un abonnement Single Premium supplémentaire ou vous abonner à Unlimited Premium.
  • Unlimited Premium - vous pouvez utiliser tous les outils et modèles et enregistrer autant de vidéos que vous le souhaitez en haute qualité sans filigrane. Vous pouvez choisir de payer mensuellement ou pour une année complète et obtenir une remise.
Quelles sont les options de paiement ?

Toutes les transactions sont traitées via Paddle, une plateforme de facturation sécurisée. Visa, MasterCard et PayPal sont acceptés pour le paiement.

Que se passe-t-il après le paiement ?

Nous vous enverrons un e-mail avec un mot de passe pour finaliser l'achat. Vous recevrez également une facture de Paddle contenant les informations de paiement.

J'ai accidentellement fermé la fenêtre de confirmation par e-mail. Que faire ?

Cliquez sur l'icône de connexion dans le coin supérieur droit de la fenêtre du programme et saisissez votre adresse e-mail et le code de vérification de l'e-mail que nous vous avons envoyé. Après vous être connecté(e), vous pourrez utiliser le programme selon l'abonnement que vous avez choisi.

J'ai des problèmes de paiement. Que faire ?

Si vous rencontrez des problèmes de paiement, vous devez contacter l'assistance technique de Paddle pour obtenir de l'aide. Vous recevrez une réponse dans les 24 heures.

Contacter l'assistance technique de Paddle
Mon abonnement se renouvellera-t-il automatiquement ?

Avec l'offre Premium illimité, vous serez facturé mensuellement ou annuellement selon le type d'abonnement que vous avez choisi.

Comment résilier mon abonnement ?

Pour résilier votre abonnement, veuillez visiter la page d'assistance technique de Paddle, sélectionnez « Product / Technical Support » dans la liste et remplissez les champs requis. Vous recevrez une réponse dans les 24 heures.

Accéder à la page d'assistance technique de Paddle
Dois-je m'inscrire pour utiliser le programme ?

Vous n'avez pas besoin de vous inscrire pour explorer les fonctionnalités de Fastreel par Movavi. Cependant, vous devez créer un compte pour enregistrer une vidéo ou effectuer un achat. La création d'un compte est entièrement gratuite.

Pendant combien de temps puis-je modifier une vidéo avant de la télécharger ?

Votre projet reste disponible pendant 24 heures après sa création. Si vous devez fermer le navigateur et quitter votre ordinateur, vous pouvez toujours restaurer votre projet simplement en ouvrant le programme dans le même navigateur sous 24 heures. Veuillez noter que si vous choisissez un autre outil ou modèle pour créer une nouvelle vidéo sans enregistrer la vidéo actuelle, toutes vos modifications seront perdues.

J'ai édité une vidéo à l'aide d'un outil particulier. Comment passer à un autre outil ?

Fermez l'onglet avec le projet en cours (n'oubliez pas de télécharger le résultat si vous en avez besoin) et choisissez un nouvel outil dans la galerie :

Choisir un outil

Veuillez noter que vous devez téléverser à nouveau votre fichier dans le programme, même si vous l'avez déjà utilisé avec un autre outil.

Comment passer à un autre modèle vidéo ?

Si vous avez réalisé une vidéo en utilisant un modèle particulier, vous devez d'abord terminer le projet en cours, puis choisir un autre modèle dans la galerie.

Choisir un modèle

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